Il reso del prodotto avviene esclusivamente per i prodotti difettosi; scrivendoci una email a info@zendiffusion.com o un messaggio su whatsapp e mandandoci un video del prodotto dove si evince chiaramente l’eventuale malfunzionamento del prodotto, una volta visto il video e valutato se si tratta di un effettivo malfunzionamento, Zen Diffusion rispedirà il prodotto nuovo al cliente senza che il cliente deve rispedire il prodotto guasto entro 7 giorni lavorativi.


I resi si possono fare fino a 30 giorni dopo aver ricevuto l’ordine.

I prodotti cosmetici, come oli essenziali, possono essere restituiti solo se sigillati e non aperti.

Per i prodotti che risultano danneggiati o mostrano segni di utilizzo, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.

I seguenti prodotti non possono essere restituiti: carte regalo (digitali).

Suggerimento: conserva sempre la conferma di spedizione fino a quando il tuo reso non è stato completamente elaborato.

I Termini e le condizioni generali si applicano ai prodotti consegnati. Puoi effettuare resi ai sensi del diritto di recesso.

Non è possibile effettuare uno scambio, ma ovviamente puoi effettuare un nuovo ordine e goderti i tuoi prodotti preferiti!

Garanzia legale significa che l’articolo deve corrispondere a ciò che si può ragionevolmente aspettarsi che sia. Non vi è alcun termine legale legato a questa garanzia se l’articolo è diverso da ciò che il consumatore può aspettarsi.

Inviamo la tua fattura digitalmente, Dopo aver effettuato l’ordine, a richiesta del cliente.


Non ci sono documenti di trasporto né fatture nel pacco. In questo modo potrai effettuare un ordine online in tutta sicurezza per sorprendere qualcuno con i nostri deliziosi prodotti.